Доставка и оплата

Интернет-магазин «Климатека» предлагает вам огромный каталог качественной техники с курьерской доставкой на дом в пределах Владивостока. Каждый купленный у нас товар в кратчайшие сроки будет передам Вам в целости и сохранности.

Для получения желаемого товара, первым делом необходимо оформить заявку на покупку в нашем каталоге. После этого вам предложат заполнить форму заказа, где помимо индикационных данных и оплаты вам также потребуется указать адрес доставки. Мы не разглашаем личную информацию клиентов и обещаем Вам полную конфиденциальность данных.

Стоимость доставки

Если стоимость покупки составит свыше 15 000 рублей (за исключением периодических акций) – доставку в границах Владивостока выполнят совершенно бесплатно.

Стоимость доставки в населенные пункты Приморского края обговаривается индивидуально и выполняется по тарифам транспортных компаний, сотрудничающих с нашим магазином.

Сроки и время

После оформления заказа и заполнения информации, с покупателем свяжется менеджер магазина с целью согласовать покупку и сроки получения. Покупатель может указать любой удобный для него день и время, а курьеры позаботятся о том, чтобы покупку доставили строго в указанный срок.

При оплате на сайте или в магазине, доставка осуществляется в течении следующего дня в пределах города Владивостока. Время доставки по Приморскому краю обсуждается с каждым клиентом индивидуально.

Если заказ оформлен в выходные (суббота и воскресение) – реализация доставки начнется в первый рабочий день (понедельник).

Внимание! Ошибочный телефонный номер, адрес, неправильные данные о получателе существенно усложняют своевременную доставку, а также способны вызвать серьезные трудности с получением товара. Пожалуйста, тщательно проверяйте адреса и номера, указываемые при оформлении покупки.

Место доставки

Доставка производится на тот адрес, который клиент указывает при заказе. Однако, при необходимости и по желанию покупателя, курьеры могут выполнить доставку по другому адресу. Для этого, после оформления, дождитесь звонка менеджера и сообщите ему желаемое место и время получения.

Доставка товара производится курьером по городу Владивостоку. Доставка транспортными компаниями производится согласно покрытию территории доставки выбранной Вами транспортной компании.

Оплата

Оплатить товар в магазине можно наличными, пластиковой картой, безналичным переводом от юридического лица.

Оплатить товар на сайте магазина можно картой или безналичным переводом от юридического лица.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• МИР

VISA International

• Mastercard Worldwide

Правила получения

Доставив заказ по адресу, сотрудник курьерской службы обязан передать вам товарный и кассовый чек, а также гарантийный талон. Если заказ оформлен на юридическое лицо – вам будет передана счёт-фактура и накладная, где требуется поставить печать компании. Стоимость, прописанная в документах, считается окончательной, а курьер не имеет возможности влиять и корректировать цену.

Правила возврата товара надлежащего качества

Все вопросы, связанные с возвратом покупки, регулирует ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Он позволяет вернуть изделие не только ненадлежащего, но и высокого качества, даже в том случае, если его характеристики соответствуют заявленным.

НО! Лицо имеет право вернуть приобретенное изделие, только если оно отсутствует в перечне № 55 — документе, утвержденном Правительством РФ 19 января 1998 года. В нем указан список товаров, которые не могут быть приняты магазином обратно.

Согласно ст. 25

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В нашем перечне это требование относится к радиаторам.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен товара проводится:

• если указанный товар не был в употреблении
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
• имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ

Для совершения возврата либо обмена товара необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

В случае, если оговоренный законом срок возврата либо обмена товара истек, решение о возврате либо обмене товара принимается на усмотрение Администрации

Внимание!

Согласно перечню товаров надлежащего качества утвержденного Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55 не подлежат обмену и возврату:

1. Кабельная продукция, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж:

• Кабель для теплого пола

2. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: электробытовые машины и приборы

• Кондиционеры (в том числе и мобильные)
• Теплые полы
• Электрические водонагреватели
• Вентиляторы
• Воздухоочистители, увлажнители, осушители
• Конвекторы
• Масленные радиаторы
• Регулятор теплого пола
• Тепловые вентиляторы
• Тепловые пушки
• Тепловые завесы

ЭТИ ТОВАРЫ ВЕРНУТЬ НЕЛЬЗЯ

Замена товара ненадлежащего качества

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, согласно статьи 18, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара – существенность устанавливает в рамках проведения экспертизы организация, уполномоченная на данный вид длительности;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Важно!Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации

12…., кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом, согласно статьи 22, в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, то согласно статьи 20, эти недостатки должны быть устранены изготовителем незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Внимание!

Качество товара устанавливает экспертная организация, уполномоченная на данный вида деятельности.

Наши магазины не  несут ответственность за дефекты, возникшие в случае неквалифицированного монтажа, нарушения правил транспортировки и эксплуатации реализуемого оборудования.

В случае возникновения неисправностей в инженерных сетях, прежде всего, обратитесь в организацию, осуществлявшую монтаж, для выяснения причин возникновения данной неисправности.

В случае возникновения неисправностей в инженерных сетях, смонтированных организациями, не имеющими разрешительных документов на данный вид деятельности, претензии по качеству товара приниматься не будут.

Заказ экспертизы оплачивает продавец, но в случае если окажется, что в браке виноват сам покупатель, товар обратно не принимается, а покупатель обязан оплатить экспертизу.

При возврате продавец также обязан оплатить перевозку, если речь идет о крупногабаритных товарах, для перевозки которых необходимо использовать машину.

Если в момент покупки покупатель был осведомлен о наличии брака, то товар не принимается.

При возврате или иных требованиях покупатель составляет Заявление, оно может быть составлено как от руки, так и в машинописном виде.

Покупатель может составить это заявление дома, а может и воспользоваться нашим бланком.